TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reservas y Pagos

• Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales.
• Los pagos pueden efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias o en efectivo.
• El cliente recibirá confirmación de su reserva una vez se haya procesado el pago.

Condiciones para Reservas, Pagos y Cancelaciones de Tours Diarios

Reservaciones

• Toda solicitud de bloqueo y/o confirmación deberá ser solicitada vía e-mail a: soporte@galapagosdailytour.com.
• Toda solicitud de confirmación deberá incluir: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, lugar de procedencia, restricciones alimenticias y  lugar de hospedaje de cada pasajero.

Políticas de Pago

• Para confirmar reservas de tours diarios y paquetes turísticos se deberá realizar el pago del 100% en dólares americanos en efectivo, cheque, depósito, transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito por medio de DATA FAST EN LA PÁGINA WEB (con un recargo del 12%) hasta 24 horas antes de la salida.
• Para confirmar reservas de CRUCEROS se puede efectuar en 2 pagos: el primer pago del 50% al momento de la reserva y el 50% restante hasta 30 días antes de la salida.
• En caso de ser una reserva para el mismo mes de la salida, se requiere el pago total del tour (100%).
• En caso de no cumplir con los tiempos de pago estipulados, las reservas realizadas serán canceladas automáticamente.

Condiciones de Pago

• El pago se puede hacer a través de estas 3 posibilidades:
• Pago en efectivo en una de nuestras oficinas o depósito bancario.
• Transferencia Bancaria a ECUADOR (el cliente deberá asumir los costos de la transferencia bancaria).
• Con tarjeta de crédito, con un recargo del 12% a la tarifa tota.

Facturación

• Factura a nombre de empresa o persona natural ecuatoriana: se recarga un 15% del IVA impuesto.
• Factura a nombre del pasajero extranjero: no existe recargo del IVA en nuestra factura.
• Una vez confirmada su compra, procederemos a enviarle la factura por correo para su verificación. Posteriormente, generaremos su Boucher de servicios donde se indicará todo lo que está incluido y lo que no en la compra. Es importante llevar este Boucher abordo para que la tripulación compruebe los servicios adquiridos.

Cancelaciones y Penalidades

•  Si la cancelación de la reserva se realiza 24 horas antes de la fecha del servicio del tour diario, se cobrará el 100% de penalidad para tours diarios y paquetes turísticos.
• Si el pasajero, el día del tour diario, no se presenta a tiempo o no toma el tour por decisión propia, no se realizará devolución de los valores cancelados.
• Toda cancelación deberá ser solicitada vía e-mail o en la agencia; el cliente deberá contar con respaldo de confirmación por parte del personal.
• Por cambios climatológicos y/o problemas operativos, la agencia podrá realizar cambios de itinerario a otros destinos para no afectar el tour de los pasajeros. Este particular será informado al cliente para que acepte o, a su vez, solicite la devolución de su pago o un crédito para futuras reservas.

Políticas Adicionales

Descuentos

•  Tarifas niños:
  • Infantes de 0 a 2 años: Gratis.
  • Niños de 2 a 10 años: 20% de descuento de la tarifa regular.
  • Para aplicar a este descuento se solicitará presentar el pasaporte o cédula de identidad.

Para cualquier consulta, contáctenos en:
soporte@galapagosdailytour.com o +593 985998229